Windows

Solució: no s'ha trobat la clau de recuperació de BitLocker

30 d'octubre de 2021

La majoria de nosaltres activem el procés de xifratge de la unitat BitLocker per protegir les dades de les nostres unitats. Impedeix l'accés no autoritzat a la unitat sense clau per protegir la informació personal emmagatzemada al disc dur xifrat.

El BitLocker es pot activar amb algú amb autorització total per al PC. Podríeu ser vosaltres o la vostra escola o organització si han emès el sistema.

Per tant, sempre que vulguem accedir a la unitat o a una partició de la unitat, haurem de sotmetre's a l'autenticació.

Però de vegades aquesta clau no s'accepta, o oblidem què era, la qual cosa pot ser un problema greu ja que es poden perdre totes les nostres dades. L'error de BitLocker també es pot produir quan realitzeu una actualització de Windows.

Taula de continguts

Què és la clau de recuperació de BitLocker?

Una clau de recuperació de BitLocker és una contrasenya numèrica única de 48 dígits que s'utilitza per desxifrar la vostra unitat en cas que BitLocker no hagi pogut confirmar si l'intent d'accés estava autoritzat o no per l'usuari.

Per exemple, en un ordinador modern, Dell Business PC, amb Sistemes operatius Windows , BitLocker ve preactivat. Podeu desactivar les funcions de seguretat des del tauler de control.

De vegades, els canvis en el maquinari, el microprogramari o el programari del vostre sistema es poden considerar un possible atac per part de BitLocker, a causa del qual demanarà una clau de recuperació.

La clau de recuperació es pot emmagatzemar al vostre compte oficial de Microsoft, compte al núvol o com a fitxers. L'ús de la clau de recuperació és l'única manera de garantir la recuperació de dades.

On trobar la clau de recuperació de BitLocker?

Abans d'activar el xifratge BitLocker, BitLocker assegura que la recuperació es desa de forma segura en algun lloc. Pots trobar aquesta clau en funció d'on hagis triat desar-la mentre l'actives.

1. Compte oficial de Microsoft

El vostre BitLocker es pot desar al vostre compte de Microsoft o al del propietari de l'ordinador, en funció de la persona que va iniciar els serveis de BitLocker al vostre sistema.

La clau de recuperació es desa automàticament al compte de Microsoft de l'usuari abans de l'activació de BitLocker per a la majoria de dispositius moderns.

2. Azure Active Directory

Azure Active Directory

Si el vostre sistema utilitza credencials de la feina o de l'escola amb una altra persona com a administrador, la clau de recuperació de BitLocker es pot emmagatzemar mitjançant les credencials d'Azure AD de l'organització.

3. Impressió desada

La clau de recuperació de BitLocker es pot desar en una impressió o com a fitxer en algun lloc de l'ordinador. Busqueu la carpeta on acostumeu a guardar els documents essencials i després feu servir-la per a la recuperació de dades.

4. Unitat flash USB

Contrasenya de BitLocker a la unitat flaix

Si heu desat la clau de recuperació de BitLocker en un disc dur USB, connecteu-lo a l'ordinador i seguiu les instruccions a la pantalla per recuperar la clau. Si la clau es va desar com a fitxer de text a la unitat, connecteu l'USB a un altre ordinador per llegir el fitxer de text.

Vegeu també 12 solucions per a l'actualització de Windows 10 bloquejada en comprovar si hi ha un problema d'actualitzacions

Com desbloquejar BitLocker quan la contrasenya o la clau de recuperació de BitLocker no funcionen

BitLocker és una de les millors funcions de seguretat de Windows 10. De vegades, aquesta funció pot ser caòtica de gestionar.

És una experiència terrible quan no podeu desxifrar la unitat protegida BitLocker, ja que seria impossible garantir la recuperació de dades des de la unitat bloquejada.

Abans d'entrar a recuperar la clau de BitLocker, us suggerim que proveu d'introduir la contrasenya correcta de BitLocker i la clau de recuperació de BitLocker correcta si la teniu.

Hem recollit quatre solucions que us ajudaran a recuperar la clau per dur a terme la recuperació de dades.

Solució 1: afegiu Bitlocker Recovery a Active Directory

Solució 2: desconnecteu el cable d'alimentació (del vostre sistema) o traieu la bateria (de l'ordinador portàtil)

Solució 3: utilitzeu el símbol del sistema

Solució 4: recupera la clau de BitLocker de les ubicacions en línia

Solució 1: afegiu la clau de recuperació de BitLocker a AD

Quan instal·lem un controlador de domini nou que requereix un AD per emmagatzemar la clau de recuperació de BitLocker, de manera predeterminada, la pestanya de recuperació de BitLocker està absent.

Pas 1. Aneu al Gestor de servidors, feu clic a Gestiona i seleccioneu Afegeix funcions i funcions.

Pas 2. Ara, seguiu les instruccions a la pantalla de l'assistent fins que arribeu a la pantalla Funcions.

Pas 3. Localitzeu Eines d'administració del servidor remot i amplieu les Eines d'administració de la funció.

Pas 4. Amplieu les utilitats d'administració de xifratge de la unitat BitLocker i marqueu la casella Visor de contrasenyes de recuperació de BitLocker.

Pas 5. Feu clic al botó Següent i després a Instal·la.

Solució 2: desconnecteu el cable d'alimentació (del vostre sistema) o traieu la bateria (del portàtil)

Control Panell

De vegades, els canvis no desitjats en els circuits del sistema poden fer que BitLocker assumeixi un atac i bloquegi la unitat. Evitarà la recuperació de dades.

Pas 1. Apagueu o apagueu el sistema amb força amb el botó d'engegada.

Pas 2. Ara traieu el cable d'alimentació de la font d'alimentació o traieu la bateria del portàtil.

Pas 3. Deixeu que l'ordinador i els components de la placa base es refredin durant 5 minuts i, a continuació, torneu a connectar la bateria o connecteu el cable d'alimentació.

Pas 4. Segur Arrencada el vostre sistema i comproveu si el problema de BitLocker està resolt. Si s'ha solucionat, obriu el tauler de control i desactiveu BitLocker per accedir a la unitat problemàtica.

Solució 3: utilitzeu el símbol del sistema

Si podeu iniciar sessió al vostre sistema, això significa que el problema de BitLocker es limita a les unitats i, per tant, és possible la recuperació de dades. Podeu utilitzar l'indicador d'ordres per trobar la clau de BitLocker.

Pas 1. Premeu la tecla Windows i escriviu cmd al quadre de cerca.

Pas 2. Seleccioneu Executar com a administrador després de fer clic amb el botó dret a l'opció del sistema d'ordres.

indicador d'ordres

Pas 3. Escriviu el codi següent i premeu Intro. A l'ordre següent, substituïu X per la lletra de la unitat problemàtica.

|_+_|

Pas 4. Obtindreu l'identificador de recuperació i la clau de recuperació. Introduïu aquesta clau per desxifrar la unitat bloquejada.

Alternativament, podeu realitzar els passos següents:

Pas 1. Al quadre de cerca de Windows, cerqueu el Bloc de notes i obriu-lo.

Pas 2. Ara, escriviu les següents línies de codi:

|_+_|

Pas 3. Ara deseu el fitxer prement Ctrl + Maj + S. O feu clic al menú Fitxer a la barra de menú i seleccioneu Desa com a.

Vegeu també 5 mètodes per arreglar Bootrec / Fixboot L'accés es denega a Windows

Pas 4. A la finestra Desa com, feu clic al menú desplegable Desa com a tipus: i trieu Tots els fitxers (*.*). Introduïu el nom del fitxer com a RecoveryKey.ps1. Premeu el botó Desa.

Pas 5. Ara obriu Windows PowerShell cercant PowerShell al quadre de cerca de Windows. Seleccioneu Executar com a administrador.

Pas 6. Escriviu la instrucció cd a la línia d'ordres per anar al directori on s'emmagatzema el fitxer RecoveryKey.ps1 que heu creat al pas 3 i executeu-lo.

Pas 7. Utilitzeu la clau proporcionada per desbloquejar el xifratge BitLocker.

Solució 4: recupera la clau de BitLocker de les ubicacions de còpia de seguretat en línia

És possible que la vostra clau de recuperació de BitLocker estigui emmagatzemada al vostre compte o al de l'escola o de la feina.

OneDrive

Pas 1. Inicieu qualsevol navegador web al vostre sistema i aneu a la pàgina de recuperació de OneDrive.

Pas 2. Inicieu sessió amb les vostres credencials i comproveu si hi ha la clau de recuperació.

Compte oficial de Microsoft

Pas 1. Inicieu qualsevol navegador web del vostre sistema i aneu a la pàgina de Windows.

Pas 2. Navegueu fins al menú Dispositius que apareix al panell esquerre. La unitat problemàtica ha de ser visible a la pestanya de recuperació de BitLocker.

Pas 3. A la secció del dispositiu per a la qual està habilitada la seguretat, feu clic a la clau Visualitza BitLocker i comproveu si el problema s'ha solucionat.

Pas 4. De manera alternativa, aneu a la pàgina de recuperació de BitLocker d'una unitat i comproveu si la vostra clau existeix per al dispositiu problemàtic seleccionat.

Azure o Office 365

Pas 1. Aneu a Azure i inicieu la sessió amb les credencials del vostre compte de l'escola o de la feina.

Pas 2. Localitzeu el menú Azure Active Directory a la barra de navegació esquerra i feu-hi clic.

Pas 3. Aneu a dispositius i després aneu a la pestanya Tots els dispositius o a la pestanya de recuperació de BitLocker per obrir el dispositiu xifrat.

Pas 4. Copieu la clau de recuperació de BitLocker del dispositiu i utilitzeu-la per resoldre el problema de BitLocker.

Conclusió

BitLocker és un procés de xifratge proporcionat pel sistema operatiu Windows per protegir les dades dels usuaris de l'accés no autoritzat.

Molts usuaris xifren els seus sistema operatiu o condueix amb Bitlocker per habilitar la protecció amb contrasenya de dades sensibles.

Tanmateix, de vegades reben un missatge d'error que el sistema operatiu no ha pogut desxifrar el disc xifrat. Això sol passar quan hi ha alguns canvis essencials al sistema operatiu.

En aquests casos, cal la clau de desxifrat. Esperem que les correccions proporcionades anteriorment puguin ajudar l'usuari a accedir al disc si perd la clau per desxifrar el sistema operatiu o el disc.

Preguntes freqüents

Què passa si no trobo la meva clau de recuperació de BitLocker?

És una experiència terrible quan no podeu desbloquejar la unitat protegida BitLocker.
Pot ser si BitLocker no accepta la contrasenya i la clau correctes o si heu perdut la clau o si heu perdut la clau. A part d'aquestes solucions, també podeu canviar la configuració de la BIOS per restablir el problema.
Mètode 1: afegiu Bitlocker Recovery a Active Directory
Mètode 2: desconnecteu el cable d'alimentació (del vostre sistema) o traieu la bateria (de l'ordinador portàtil)
Mètode 3: utilitzeu el símbol del sistema
Mètode 4: recupera la clau de BitLocker de les ubicacions en línia

Vegeu també No s'ha pogut accedir a 9 solucions per al servei d'instal·lació de Windows

Com puc desbloquejar BitLocker sense una contrasenya de recuperació de BitLocker?

En cas que hagis perdut o hagis oblidat la clau de BitLocker, no et preocupis. Aquí teniu algunes solucions senzilles per ajudar-vos a desbloquejar BitLocker quan no teniu la clau de recuperació.
Mètode 1: afegiu Bitlocker Recovery a Active Directory
Mètode 2: desconnecteu el cable d'alimentació (del vostre sistema) o traieu la bateria (de l'ordinador portàtil)
Mètode 3: utilitzeu el símbol del sistema
Mètode 4: recupera la clau de BitLocker de les ubicacions de còpia de seguretat en línia

Com puc obtenir claus de recuperació de BitLocker amb un ID de clau?

L'identificador de clau que teniu pot ser de 8 dígits i només es pot utilitzar per comprovar amb la clau de recuperació, cosa que no teniu. L'identificador de clau que teniu és un nom d'usuari i la clau de recuperació és la contrasenya.
Podeu trobar les claus de recuperació de BitLocker en funció d'on escolliu desar-lo mentre l'activeu.
1. Compte de Microsoft Windows: El vostre BitLocker es pot desar al vostre compte o al del propietari de l'ordinador, en funció de la persona que va iniciar el BitLocker al vostre dispositiu. Per a la majoria dels ordinadors moderns, la clau de recuperació es desa automàticament al compte de l'usuari abans de l'activació de BitLocker.
2. Azure Active Directory: Si el vostre sistema utilitza un compte de la feina o de l'escola amb una altra persona com a administrador, és possible que la clau de recuperació de BitLocker s'emmagatzemi al compte Azure AD de l'organització.
3. Impressió desada – La clau de recuperació de BitLocker es pot desar en una impressió o com a fitxers en algun lloc de l'ordinador. Busca la carpeta on acostumes a guardar els documents imprescindibles.
4. Unitat flash USB - Si heu desat la clau de recuperació de BitLocker en una unitat flaix USB, connecteu-la a l'ordinador i seguiu les instruccions a la pantalla per recuperar la clau. Si la clau es va desar com a fitxer de text a la unitat, connecteu l'USB a un altre ordinador per llegir el fitxer de text.

Com puc obtenir la meva clau de recuperació de 48 dígits de BitLocker?

Pots trobar la clau de recuperació de 48 dígits en funció d'on hagis triat desar-la mentre l'actives.
1. Compte de Microsoft: El vostre BitLocker es pot desar al vostre compte o al del propietari de l'ordinador en funció de la persona que va iniciar el BitLocker al vostre dispositiu. Per a la majoria de dispositius moderns, la clau de recuperació es desa automàticament al compte de Windows de l'usuari abans de l'activació de BitLocker.
2. Azure Active Directory: Si el vostre sistema utilitza un compte de la feina o de l'escola amb una altra persona com a administrador, és possible que la clau de recuperació de BitLocker s'emmagatzemi al compte Azure AD de l'organització.
3. Impressió desada – La clau de recuperació de BitLocker es pot desar en una impressió o com a fitxers en algun lloc de l'ordinador. Busca la carpeta on acostumes a guardar els documents imprescindibles.
4. Unitat flash USB - Si heu desat la clau de recuperació de BitLocker en una unitat flaix USB, connecteu-la a l'ordinador i seguiu les instruccions a la pantalla per recuperar la clau. Si la clau es va desar com a fitxer de text a la unitat, connecteu l'USB a un altre ordinador per llegir el fitxer de text.