Taula de continguts

• Què són els serveis telefònics per a petites empreses?
• Característiques dels serveis telefònics d'una petita empresa
• Avantatges dels serveis telefònics d'una petita empresa
• Desavantatges d'un sistema de telèfon per a petites empreses
• Aplicacions dels serveis telefònics per a petites empreses
• Qui utilitza els serveis telefònics per a petites empreses?
• Com seleccionar el programari de servei telefònic adequat per a petites empreses?
• Els 10 millors programes de serveis telefònics per a petites empreses
• 1. Nextiva
  • Característiques clau:
  • Política de preus:
• 2. Llagosta
  • Característiques clau:
  • Política de preus:
• 3. Vonage
  • Característiques clau:
  • Política de preus:
• 4. 8×8
  • Característiques clau:
  • Política de preus:
• 5. RingCentral
  • Característiques clau:
  • Política de preus:
• 6. Teclat de marcatge
  • Característiques clau:
  • Política de preus:
• 7. GoTo Connect
  • Característiques clau:
  • Política de preus:
• 8. Ooma
  • Característiques clau:
  • Política de preus:
• 9. Phone.com
  • Característiques clau:
  • Política de preus:
• 10. Truca a Hippo
  • Característiques clau:
  • Política de preus:
• Conclusió
• Preguntes freqüents sobre serveis telefònics per a petites empreses
• Articles recomanats

Què són els serveis telefònics per a petites empreses?

Les principals companyies de telecomunicacions solen oferir un servei telefònic de petites empreses com a servei allotjat. Un servei telefònic per a petites empreses, també conegut com a Centrex, liberalitzarà les empreses d'invertir en l'equip car d'una complicada central privada.

Els serveis telefònics per a petites empreses poden funcionar a través de la xarxa telefònica pública commutada (PSTN) o d'Internet (telèfon comercial VOIP). S'utilitzen diversos sistemes telefònics de manera interconnectada amb serveis de telefonia empresarial que permeten funcions com ara trucades de conferència, gestió i transferència de trucades, bústies de missatges de veu privades i compartides, comptabilitat i comptabilitat de trucades, etc.

Característiques dels serveis telefònics d'una petita empresa

Auxiliar automàtic:Un operador automàtic garanteix que encara responeu a les vostres línies telefòniques comercials entrants, fins i tot si els vostres empleats estan massa ocupats per respondre el telèfon o durant les hores fora de l'horari. Com a recepcionistes substituts, els assistents automàtics serveixen i poden incloure una sèrie d'eines de personalització, com ara l'habilitat de proporcionar opcions de to tàctil per a les persones que trucen que naveguen a persones o extensions concretes o diversos missatges, com ara l'horari comercial i les indicacions.

Identificador de trucada:La majoria de les persones de negocis no tenen temps per respondre a cap trucada o sol·licitud de telèfon comercial entrant, de manera que l'identificador de trucada és una funció integral del sistema telefònic. Moltes persones bloquegen els seus números de telèfon quan fan una trucada de vendes per anul·lar l'identificador de trucada.

Trucada de conferència:Funcions com ara la conferència telefònica permeten diverses variacions per interactuar amb un diàleg de diverses persones. És essencial qüestionar el nombre màxim de línies, específicament per a la funció de conferència integrada al propi telèfon de l'empresa, a la conferència.

Marcatge ràpid i torna a marcar:Una característica comuna que s'ha d'utilitzar amb freqüència és el marcatge ràpid. Tots els treballadors haurien d'estar entrenats per introduir números que s'anomenen sovint al marcatge ràpid perquè és molt més útil que fer que diverses persones cerquin diversos números de telèfon cada dia. La tornada a marcar també és una eina útil, especialment si hi ha una desconnexió per a trucades de conferència o de client.

Desviament de trucades:El desviament de trucades permet reenviar la trucada de telèfon empresarial entrant a un altre telèfon, com ara un telèfon mòbil, un telèfon de casa, el telèfon d'un company de feina o un assistent. Algunes funcions de reenviament utilitzen un mecanisme per a l'equip de caça que reenvia la trucada telefònica de l'empresa a una sèrie de números de telèfon abans de respondre o deixar un missatge. bústia de veu amb un número final.

Grups de caça:Per a grans trucades entrants, com ara consultes de vendes i d'atenció al client, un grup de caça és útil. Els grups de caça es poden configurar per unir un grup d'extensions locals per a línies telefòniques comercials entrants o dirigir automàticament la trucada entrant a la primera extensió disponible del grup. I si l'extensió no respon, la trucada telefònica de l'empresa es redirigirà ràpidament a la següent extensió gratuïta abans que es respongui la trucada. Per a consultes de vendes entrants, això és especialment important.

Avantatges dels serveis telefònics d'una petita empresa

Fiable:El desviament de trucades és excepcionalment versàtil, com altres funcions del servei telefònic VOIP. La llibertat de seleccionar on es reenvien les trucades i amb quina freqüència no heu de sacrificar la productivitat a causa de talls d'electricitat locals o incidents relacionats amb el clima. Si no pots respondre al telèfon de l'oficina, els teus dispositius mòbils o portàtils sí.Trucades de conferència fàcils:És possible participar en trucades de conferència mitjançant un sistema telefònic convencional, però hauríeu de pagar un servei addicional. Molts serveis de telefonia VOIP tenen una conferència de xarxa integrada. Hauríeu d'aprofitar l'avantatge de fer trucades telefòniques com a valor afegit al servei, en comptes de pagar res addicional.Mobilitat de serveis:Com que no hi ha restriccions físiques, sense cap tensió addicional, tens la llibertat de viatjar com ho requereixi la teva empresa. El servei telefònic VOIP pot ser un suport generós si la vostra empresa està en moviment, i us acompanyaran a tot arreu.Cost baix per trucada:El sistema de telefonia empresarial VOIP utilitza la veu sobre el protocol d'Internet per fer trucades. L'ús d'Internet per transmetre dades de trucades pot evitar problemes, fent que les trucades domèstiques i de llarga distància siguin més barates en general.Interacció efectiva amb el client:Podeu triar quan i com sonen les vostres trucades amb un sistema de telefonia VOIP per a empreses. Per exemple, es podrien determinar els primers trucs que s'enviaran a la vostra oficina. Si ningú respon a una trucada, s'enviarà a un dispositiu diferent, com ara un telèfon mòbil o un ordinador portàtil.

Desavantatges d'un sistema de telèfon per a petites empreses

Tot i que els sistemes telefònics empresarials tenen múltiples avantatges, també tenen alguns inconvenients, que són els següents:

• Les xarxes telefòniques virtuals o programades no són sistemes telefònics complets.
• Molts proveïdors de serveis telefònics s'estan allunyant dels telèfons fixos, cosa que dificulta no només comprar-los sinó també solucionar-los quan es produeixen problemes. És només qüestió de temps abans que siguin redundants en aquests sistemes.
• Aquests sistemes depenen de la vostra connectivitat a Internet. Aquest sistema telefònic no us funcionarà si esteu a una regió amb un servei d'Internet inconsistent.
• Les trucades VOIP també patiran problemes de latència sense una connexió d'alta velocitat a Internet.
• El servei de telefonia VOIP necessita una font constant d'energia i una connexió a Internet, a diferència dels telèfons fixos.

Aplicacions dels serveis telefònics per a petites empreses

Empreses multinacionals:Moltes empreses multinacionals incorporen sistemes de telefonia empresarial per rebre la revisió i altres serveis de consultoria.Proveïdor de servei:Tant si es tracta d'un proveïdor de serveis d'Internet, telecomunicacions, minoristes, cada proveïdor de serveis utilitza sistemes de telefonia empresarial per augmentar el seu negoci i serveis.Govern:Per millorar la vida dels ciutadans, el govern anuncia diversos esquemes socials que es poden proporcionar fàcilment mitjançant la intimació mitjançant sistemes telefònics comercials.Atenció sanitària:La incorporació de sistemes telefònics empresarials ajuda el proveïdor de serveis sanitaris a gestionar i organitzar els seus serveis.Universitats:Per gestionar un gran nombre de trucades entrants, la majoria de les universitats utilitzen sistemes telefònics de petites empreses.Programari i informàtica:Totes les grans empreses tecnològiques utilitzen sistemes telefònics empresarials per gestionar la seva feina.

Qui utilitza els serveis telefònics per a petites empreses?

Cada dos dies les empreses de tot el món creixen a un ritme elevat. Una empresa ha de tenir cura dels seus clients i del servei al client. En general, els propietaris de petites empreses es mostren escèptics sobre la inversió en sistemes telefònics efectius per evitar que s'utilitzin sistemes de telefonia empresarial. Potser us sorprendrà pensar en els diferents llocs que necessiteu per incorporar un servei telefònic de petites empreses.

Recepcionista d'escriptori:la majoria de les trucades entrants les rep la recepcionista. Per liberalitzar la persona de les aclaparadores trucades entrants, s'ha d'incorporar un servei telefònic de petites empreses al taulell de recepció.

Zones públiques:Si la vostra organització forma part de la prestació de serveis, com ara el vestíbul, la sala d'espera, la sala de descans, el passadís, etc., podeu utilitzar un telèfon d'empresa per mantenir les trucades entrants al centre per resoldre problemes o consultes de manera eficient.

Ordinadors de fax:No és possible incorporar diverses màquines de fax pel seu cost i manteniment, per tant, evitant-ho, podeu utilitzar un servei telefònic de petites empreses perquè les línies telefòniques de les empreses es posin en espera; Mentrestant, les màquines de fax estan tractant amb alguna altra entrada.

Terminals de targetes de crèdit:L'augment de l'ús de targetes de crèdit en les transaccions també va augmentar les consultes a un proveïdor de targetes de crèdit, fet que va augmentar el nombre de trucades. La incorporació d'un servei telefònic de petites empreses ha de resoldre els problemes de manera eficient.

Sales de conferències:Una de les millors característiques de les trucades telefòniques d'empresa és tenir una funció de sala de conferències que connecta diversos marcadors a una sola línia i els ajuda a interactuar simultàniament.

Com seleccionar el programari de servei telefònic adequat per a petites empreses?

Les trucades entrants i sortints, i els mètodes de gestió d'aquestes trucades, són només algunes de les moltes funcions disponibles per als clients. Saber què hi ha a la teva disposició i prioritzar els teus imprescindibles és essencial. Aquestes són algunes de les funcions que tots els serveis telefònics de les petites empreses han de tenir.

Les funcions de trucada inclouen:
Desviament de trucades:si un telèfon està ocupat, el desviament de trucades s'utilitza per transferir trucades.Transferència de trucades:transferir trucades a un altre empleat.Manteniu:si tots els receptors estan ocupats, el sistema telefònic de l'empresa ha de retenir la trucada.Música:el sistema telefònic de l'empresa ha de tenir música en espera en silenci o el tipus de timbre de timbre.Correu de veu a correu electrònic:la bústia de veu s'ha de transferir als correus electrònics en cas de no poder assistir a la trucada.

Les capacitats del centre de contacte són:
Cues de trucades:quan diverses persones que truquen intenten connectar-se, és molt recomanable alinear-les a la línia.Missatgeria instantània:És fàcil comunicar-se amb sistemes de missatgeria instantània.Enregistrament de trucades:La gravació de trucades ajuda a millorar les habilitats de formació i la improvisació en la satisfacció dels clientsMarcació predictiva:Els marcadors predictius fan referència a un dispositiu de trucades sortints que marca automàticament des d'una base de dades de números de telèfon.Vigilància dels supervisors:L'enregistrament i la vigilància garanteixen que la prestació del servei sigui de la màxima qualitat i contribueix a la formació.Notificacions sobre la següent persona que truca:Les notificacions i alertes sobre la llista de marcadors seran ajudar a separar i reenviar les trucades al taulell requerit .
• El mètode per començar amb un nou sistema telefònic empresarial depèn de si teniu un servei basat en núvol o un de local. La mida del desplegament també hi influeix.

Els 10 millors programes de serveis telefònics per a petites empreses

Hi ha diversos proveïdors de serveis telefònics per a petites empreses a tot el món. Aquí us hem proporcionat alguns dels millors proveïdors de serveis telefònics per a empreses que podeu incorporar per fer la vostra feina sense problemes.

1. Nextiva

Pel que fa a qualitats i facilitat d'ús, Nextiva és el millor servei de telefonia per a petites empreses. Amb una configuració ràpida i un preu just, ofereixen una àmplia gamma de funcions. Nextiva té un simple panell d'administració basat en web que facilita la gestió ràpida de la plataforma de comunicacions integrada com un professional per als propietaris de petites i mitjanes empreses.

Nextiva ofereix els millors serveis de telefonia comercial per a petites i mitjanes empreses.

Característiques clau:

• A tots els telèfons intel·ligents iOS i Android, l'aplicació Nextiva funciona sense problemes.
• El servei de telefonia per a petites empreses VOIP (telèfon) de Nextiva inclou l'encaminament avançat de trucades, la itinerància domèstica gratuïta sense restriccions, la bústia de veu al correu electrònic, el fax en línia, la missatgeria de text i molt més.
• Nextiva ofereix números locals o gratuïts, portabilitat gratuïta de números i totes les funcions habituals per a la gestió de trucades, com ara l'identificador de trucades, el desviament de trucades, l'encaminament, les salutacions personalitzades, el marc avançat de IVR.
• Nextiva també ofereix altres capacitats avançades que s'adapten molt bé al sistema de telefonia empresarial, com ara CRM, xat en directe, enquestes en línia, anàlisi de trucades i altres solucions.
• Nextiva envia missatges de text i conferències web, cosa que facilita als nostres empleats utilitzar la seva plataforma de contacte comercial preferida per comunicar-se amb els nostres clients.
• Els clients de Nextiva tenen un ampli abast, que inclouen col·legis superiors com Stanford, UCLA, la Universitat del Sud de Califòrnia i marques destacades com Taco Bell, Conan O 'Brian i més; Nextiva és el proveïdor de telèfon oficial.

Política de preus:

• La política de preus varia segons el nombre d'usuaris, per a un rang de 20 a 99 usuaris, la política de preus és la següent:
  Essencial:18,95 $/usuari/mesProfessional:22,95 $/usuari/mesEmpresa:32,95 $/usuari/mesDefinitiva:57,95 $/usuari/mes
• El preu anterior és el de la facturació anual; la facturació mensual pot variar.
• Per a més informació sobre detalls i plans, contacteu Nextiva .

2. Llagosta

Grasshopper ofereix una manera professional i accessible de gestionar la correspondència per a emprenedors que acaben de començar o amb un negoci de l'empresa. Això és perfecte per promocionar i ajudar els serveis perquè la vostra empresa sembli més gran. Aquest programari és ideal per a petites empreses i emprenedors.

Grasshopper ofereix dos serveis: Grasshopper i Grasshopper Connect. La diferència principal entre tots dos és que el servei telefònic de la vostra petita empresa no només està unificat per Grasshopper Connect; també us ajuda a accedir a trucades, missatges de text i correus electrònics des d'una ubicació.

Característiques clau:

• Per fer un seguiment del vostre compte i servei telefònic, Grasshopper ofereix aplicacions web i per a telèfons intel·ligents accessibles.
• Totes les característiques típiques, com ara el desviament de trucades, l'encaminament, l'espera, la música de retenció de trucades, les transcripcions de correu de veu a correu electrònic i molt més vénen amb GrassHopper.
• Els usuaris poden utilitzar aplicacions de telèfon intel·ligent o d'escriptori per instal·lar connectors als quals es pot accedir des de qualsevol lloc.
• Una característica addicional que permet als clients de Grasshopper tenir una persona real o un assistent automàtic que respongui a les seves trucades comercials és la recepcionista Ruby, un sistema telefònic virtual.
• La transcripció del correu de veu converteix els missatges de veu en text perquè un ordinador o telèfon intel·ligent pugui llegir els vostres missatges.
• Grasshopper és un sistema telefònic virtual, de manera que no hi ha cap equip per comprar.

Política de preus:

• Els plans de preus es divideixen en tres programes, tal com es mostra a continuació.
  Només:26 dòlars al mes amb un número de telèfon i tres extensionsSoci:44 dòlars al mes amb tres números de telèfon i sis extensionsPetites empreses:80 dòlars al mes amb cinc números de telèfon i extensions il·limitades.
• Tots els preus són per facturació anual. També pots pagar al mes. Clica aquí per conèixer diferents plans de facturació i funcions proporcionades pel Grasshopper.

3. Vonage

Vonage Business Communications, abans Vonage Business Cloud, és un sistema tot en un totalment integrat en una única interfície que proporciona veu, missatgeria de text, videoconferència, col·laboració en equip i molt més. Vonage ofereix els millors serveis de telefonia comercial per a petites empreses.

Vonage Business Communications és un servei telefònic empresarial basat en el protocol de veu sobre Internet al núvol (telèfon empresarial VOIP), el que significa que les trucades telefòniques entrants i sortints funcionen mitjançant una connexió a Internet d'alta velocitat.

Característiques clau:

• Mantingueu altres característiques del servei de telefonia empresarial integrades a la vostra central centralitzada actual, comunicacions centralitzades i dispositius mòbils i utilitzeu WebRTCC per facilitar-ne l'ús, fer clic per marcar o marcar automàticament al vostre CRM.
• Vonage té múltiples característiques de flexibilitat com
  Prohibició d'ID de trucada:A les vostres trucades sortints, bloquegeu l'identificador de trucada.DEFINIR L'ID DE TRUCADOR:Ajusteu l'identificador de trucada fàcilment i trieu què veu la gent quan truqueu.PORTAL ADMINISTRADOR:Des d'un únic portal, controleu tot el vostre sistema telefònic.CENTRE D'APLICACIONS:Exploreu programari que pot augmentar la vostra experiència en comunicacions.ID de trucada dinàmica:Utilitzeu un identificador de trucada personalitzat al vostre telèfon només prement uns quants dígits.MÚSICA EN RESERVA:Aconseguiu que les persones que truquin tinguin una millor experiència d'espera.NÚMEROS INTELLIGENTS:Números de telèfon que es poden programar de manera intel·ligent per a les necessitats exactes de la vostra empresa.

• També hi ha funcions de col·laboració i productivitat com:
  ANUNCI DE CONVOCATORIA:Abans del telèfon, estigueu preparat per a la trucada.GRUPS DE TRUCADES:Reenvia connexions alhora a moltes extensions.PONT DE LA CONFERÈNCIA:Premeu un botó per enllaçar fins a 30 participants.MISSATGE DE L'EQUIP:Organitzeu-vos millor mitjançant missatges d'equip amb els superiors.VONAGE REUNIONS:Oferiu solucions de videoconferència sensibles a tota l'organització.

Política de preus:

• La política de preus mensuals per a un màxim de 49 empleats és la següent.
  Mòbil:14,99 dòlars al mes per líniaPremium:24,99 $ al mes per línia (incloses les característiques mòbils)Advanced:34,99 dòlars al mes per línia (incloses les característiques premium)
• Hi ha disponible una demostració gratuïta de 14 dies.
• Tots els preus anteriors inclouen taxes i impostos addicionals.
• Per a més informació sobre plans de preus i característiques, contacteu Vonage .

4. 8×8

8×8 és un sistema de núvol de telèfons empresarials que podeu utilitzar per a telèfons VOIP amb protocol d'Internet (protocol de veu per Internet). 8×8 també ofereix programari perquè l'equip pugui fer i rebre trucades en un ordinador d'escriptori o mòbil. Ofereix les característiques típiques d'un sistema de telefonia virtual, com ara bústia de veu, operador automàtic de trucades, reenviament de trucades.

Per a petites empreses i organitzacions a nivell empresarial, 8×8 ofereix un sistema telefònic empresarial basat en núvol amb característiques similars. Si la vostra empresa fa videoconferències grans amb freqüència, 8×8 pot ser la millor opció, ja que s'incorporen 100 participants en una única videoconferència.

Característiques clau:

• Amb polítiques i procediments de seguretat i compliment sense precedents, validats per certificacions de seguretat i compliment de tercers, 8×8 protegeix les vostres comunicacions i la vostra empresa.
• Confiança de la certificació de tercers: cap competidor ha assolit l'estàndard de protecció avançada validada per tercers i certificats de compliment de 8×8.
• Treballeu amb una solució de videoconferència, xat i telèfon empresarial segura i segura a qualsevol lloc i amb qualsevol dispositiu.
• El marc 8×8 compleix criteris rigorosos per protegir les dades financeres, la privadesa dels consumidors i les xarxes informàtiques.
• La plataforma i la propietat intel·lectual relacionada de 8×8 permeten oferir una experiència d'usuari final coherent a través de xarxes fragmentades recolzades per un SLA d'extrem a extrem que cobreix tant el temps de funcionament com la trucada. rendiment .
• 8×8 ofereix informació sobre totes les vostres transaccions i utilitza anys de dades agregades. Els seus models d'IA estan entrenats de manera segura.

Política de preus:

• El 8×8 ofereix tres plans.
  Sistema telefònic de petites empreses:12 dòlars per usuari i mesTot en un (veu, vídeo i xat):24 dòlars per usuari i mesAdministradors i supervisors:44 dòlars per usuari i mes
• El preu pot variar segons el període de facturació. També pots pagar per any.
• Per a més informació sobre facturació i altres característiques, clica aquí .

5. RingCentral

RingCentral és un sistema telefònic empresarial basat en núvol als Estats Units i al Canadà. Per a empreses de totes les mides, RingCentral és un dels millors sistemes de telefonia empresarial. Ofereixen sistemes telefònics per a petites empreses al mercat més ric en funcions. El negoci destaca per tenir moltes característiques, a xarxa global segura , i una gran varietat d'integracions per a aplicacions personalitzades. La seva plataforma telefònica empresarial ofereix tots els elements moderns que necessiteu, com ara trucades il·limitades (roaming), encaminament de trucades, identificador de trucades, espera i transferència de trucades, compartir una línia en diferents dispositius mòbils i usuaris, missatges de text per SMS, etc.

Característiques clau:

• RingCentral té múltiples funcions com:
• Característiques de la reunió com:
  Videoconferència i web:Viu trucades de videoconferència il·limitades en una reunió arreu del món de fins a 500 persones.Audioconferència:En una trucada d'àudioconferència amb assistència de marcatge local, connecteu-vos immediatament amb fins a 1.000 persones.Telepresència al núvol:RingCentral Rooms t'ajuda a interactuar i col·laborar amb qualsevol usuari a l'instant.
• Característiques de seguretat que inclouen:
  Servei VOIP segur:RingCentral ofereix un servei de telefonia VOIP per a petites empreses segur i eficient que permet que els vostres empleats puguin fer i rebre trucades.Inici de sessió únic:Amb les seves credencials corporatives, els usuaris poden iniciar sessió automàticament a RingCentral.Visió general del centre de dades:RingCentral té 17 centres de dades amb qualitat de servei, aplicació, protecció i fiabilitat de nivell empresarial en quatre regions.
• Característiques de trucada i mobilitat que inclouen:
  Desviament de trucades:El desviament de trucades és totalment transparent per a l'oient i us permet estar de trucada les 24 hores del dia.Call Flip:Simplement podeu canviar una trucada contínua entre el vostre telèfon d'escriptori, telèfon mòbil o softphone amb Call Flip.Trucada en espera:Aparcar una trucada us permet retenir i recuperar trucades de tots els telèfons d'escriptori del vostre dispositiu en una ubicació virtual.Números gratuïts únics:obteniu el vostre número de telèfon de l'empresa per evitar números incorrectes.Enregistrament de trucades:La gravació de trucades ajuda a millorar les habilitats de formació i la improvisació en la satisfacció dels clients.

Política de preus:

• Els plans i els preus es basen en el nombre d'usuaris. Per a un rang de 0 a 20 usuaris, la política de preus és la següent.
  Imprescindibles:29,99 dòlars al mes/usuariEstàndard:34,99 $ per mes/usuari (inclou funcions essencials)Premium:44,99 $ per mes/usuari (inclou funcions estàndard)Definitiva:59,99 $ per mes/usuari (inclou funcions premium)
• Hi ha disponible una prova gratuïta de 15 dies per als usuaris nous.
• Per obtenir més informació sobre detalls, descomptes i característiques del pla, visiteu RingCentral .

6. Teclat de marcatge

Dialpad ofereix una varietat de productes basats en núvol centrats en comunicacions empresarials. Dialpad Talk és la plataforma per al programari de comunicacions unificades (UCaaS) i servei telefònic per a petites empreses basat en núvol. Va ser creat per a empreses amb força de treball mòbil. Dialpad Talk ofereix telèfons intel·ligents, portàtils , ordinadors i molt més amb veu, vídeo, textos i reunions. DialPad ofereix els millors serveis de telefonia empresarial per a petites i mitjanes empreses.

Característiques clau:

Telèfon local:Trieu un codi d'àrea en funció de la ubicació de la vostra petita empresa i creeu un número de telèfon local per a la vostra presència i legitimitat locals.Telèfon empresarial de l'aplicació:Feu telèfons comercials, envieu missatges de text i cerqueu trucades de correu de veu amb l'aplicació per a telèfons empresarials de Dialpad al vostre dispositiu mòbil. Preneu l'oficina amb vosaltres a qualsevol lloc.Encaminament de trucades:Dialpad ofereix un conjunt robust de funcions de trucada i encaminament per augmentar les comunicacions entrants i sortints, inclosa la transferència d'estacionament de trucades a trucades a desviació de trucades.Números existents del port:Quan traslladeu el vostre proveïdor de telefonia empresarial a Dialpad, manteniu el mateix número per a la vostra empresa sense cap interrupció del servei.Implementació ràpida i sense problemes:Dialpad té el vostre sistema telefònic empresarial en funcionament en qüestió de dies amb una instal·lació, configuració i gestió d'usuaris senzilles i, de vegades, el mateix dia, us podeu registrar.Coaching de trucades en directe:L'entrenador en directe de Dialpad ofereix suggeriments per a l'entrenament i les vendes en temps real i permet als executius escoltar les trucades i assumir el relleu quan sigui necessari.

Política de preus:

• El Dialpad ofereix tres plans.
  Estàndard:20 USD per mes/usuari amb un mínim de llicènciaPer a:30 USD per mes/usuari amb tres llicències mínimesEmpresa:Teclat de contacte (mínim 100 llicències)
• Hi ha disponibles descomptes addicionals i una prova de 14 dies si es factura anualment.
• Per obtenir més informació sobre la política de preus de Dialpad, contacteu Teclat de marcatge .

7. GoTo Connect

GoToConnect és un sistema telefònic empresarial tot en un rendible que es pot personalitzar. Integra les eines de servei telefònic de Jive amb la funcionalitat de conferència de GoToMeeting, proporcionant a les organitzacions de totes les formes i mides una gamma completa d'eines de col·laboració. A part de GoToConnect, l'empresa també ofereix altres eines com GoToMeeting, GoToRoom, GoToTraining, GoToWebinar. Goto no és adequat per a petites empreses a causa de la seva política de preus.

Característiques clau:

Configuració i configuració ràpides:Configura ràpidament tot l'encaminament de la teva trucada en un editor visual.Col·laboració:Aconsegueix videoconferència HD inclosa amb cada paquet. A més, integreu amb una aplicació senzilla la llista de mètodes de comunicació que feu servir.Trucades des de qualsevol lloc:allà on vagis, GoToConnect funciona. Per romandre enllaçat, canvia entre el telèfon d'escriptori, l'aplicació web o la nostra aplicació mòbil .Col·labora de manera ràpida i segura:Dissenyat per a reunions de sistemes telefònics virtuals basats en la indústria, que són molt més senzilles sense necessitat de descàrregues.Sense igual al mòbil:Una experiència de reunió virtual ràpida, ràpida i segura a les plataformes Android i iOS des de l'aplicació mòbil més valorada.Una solució:Proporciona connectivitat i cooperació, dedicació i suport, i eines d'identitat i accés, tot sota un mateix sostre.
• Altres característiques com:
  Veu:Cloud PBX, música personalitzada en espera, editor de plans de marcació, trucades internacionals.Gestió de trucades:Encaminament de trucades, identificador de trucades, No molestis, Troba'm/Segueix-me.
  • Centre de trucades: Estratègies de trucada avançades, anunci de pre-trucada, cues de trucades il·limitades, anunci de temps d'espera
  Videoconferència:250 participants a la reunió, fins a 25 canals de vídeo HD, ús compartit de pantalla amb un sol clic, sales de reunions personals.Atenció al client:Oferir assistència al client per a qualsevol circumstància imprevista.

Política de preus:

• Goto connecta dos plans bàsics, que es divideixen encara més en funció del nombre d'usuaris.
Bàsic:adequat per a un rang d'usuaris de 0 a 50. El pla es basa en l'usuari.
• Nivell 1: 29,95 $ per a 1-4 usuaris
• Nivell 2: 25,95 $ per a 5-9 usuaris
• Nivell 3: 23,95 $ per a 10-24 usuaris
• Nivell 4: 21,95 $ per a usuaris de 25 a 49
• Nivell 5: 19,95 $ per 50⁺usuaris
Personalitzat:normalment consta de 100⁺usuaris; contacte Vés a Connectar per saber-ne més.

8. Ooma

Ooma Office és un servei telefònic d'empresa estàndard amb més de 35 funcions, amb plans per a empreses de totes les mides disponibles. Ooma és un popular proveïdor de serveis de telefonia VOIP per a empreses que ofereix tarifes competitives per als números de telèfon d'empreses. A qualsevol programa, podeu afegir un número local o gratuït. De manera predeterminada, poden preseleccionar un número local o gratuït, però també teniu l'opció d'escollir-ne un de nou.

Característiques clau:

Bloqueig millorat de trucades:Les trucades automatitzades són una càrrega no desitjada per a les vostres activitats empresarials. Bloqueig de trucades millorat inclòs a Ooma Office Pro que us permet tornar a la feina.Aplicació d'escriptori:Ooma Office Pro ha desenvolupat una senzilla aplicació d'escriptori perquè pugueu utilitzar el sistema telefònic del vostre negoci directament des del vostre ordinador. Fes gairebé tot el que faries amb un telèfon d'escriptori.Col·labora en qualsevol moment:Videoconferència, la característica principal inclosa a Ooma Office Pro. Si utilitzeu el vostre navegador o instal·leu la nostra aplicació, feu clic per entrar.Recepcionista virtual:Una recepcionista amb un sistema de telèfon virtual és una de les eines més versàtils de la suite de funcions d'Ooma Office, que ofereix a les empreses l'oportunitat de dirigir les trucades entrants i intercanviar detalls empresarials essencials.Anell multidispositiu:És difícil assistir a reunions i visitar altres llocs amb un nombre creixent d'empleats. Com a conseqüència, a les oficines modernes, les opcions de diversos anells s'han convertit en una característica cada cop més habitual.Enregistrament de trucades:Per a les corporacions, la capacitat de reproduir trucades telefòniques pot ser important, ja sigui per formar treballadors de vendes o per reproduir la trucada d'un client per a la coherència en la presa de notes.

Política de preus:

• Ooma ofereix dos plans.
  Oficina d'Ooma:19,95 $ mensuals per a un sol usuariOoma Office Pro:24,95 $ mensuals per a un sol usuari
• Podeu visitar Ooma per obtenir més detalls sobre les característiques i els preus.

9. Phone.com

Phone.com és un sistema de telefonia virtual al núvol, i el servei de telefonia VOIP per a empreses és una altra opció adequada per als serveis telefònics de petites empreses. Amb funcions de servei telefònic estàndard com l'encaminament de trucades, l'identificador de trucades, el desviament de trucades, les trucades en conferència i moltes més, ofereixen un tauler d'administració fàcil basat en aplicacions i en la web. Diversos països europeus i el Canadà s'inclouen als seus minuts de trucades locals, cosa que fa que sigui molt més barat trucar a aquests països. Phone.com és una de les millors eines per a petites empreses.

Característiques clau:

Números gratuïts:Per a cada client, s'inclou un número de telèfon comercial gratuït, o bé podeu sol·licitar una de les nostres primes. Per a la vostra empresa, personalitzeu un número local o gratuït.Llibreta d'adreces:Sincronitza les teves connexions amb la teva llibreta d'adreces a Phone.com i truca o envia missatges de text immediatament des del teu compte a Phone.com.Integració de CRM:Phone.com ofereix una eina d'integració de CRM per augmentar l'eficiència empresarial en tots els aspectes de l'organització. Les finestres emergents de la pantalla, el clic per marcar i el control de trucades estan disponibles des del vostre navegador.Portada de números:Phone.com pot transferir (portar) un número del vostre operador actual, ja sigui un número local, gratuït o internacional.Videoconferència:Tots els usuaris de Phone.com poden gaudir d'àudio, conferències web i vídeo de primera classe, la qual cosa permet la connectivitat des de qualsevol telèfon intel·ligent i a qualsevol lloc.Música en espera:Tria d'una col·lecció de cançons de música professionals d'alta qualitat que es reprodueixen a la cua mentre les trucades estan en espera o esperant.

Política de preus:

• Phone.com ofereix tres plans amb funcions variades, que són:
  Usuaris bàsics:12,99 dòlars al mes/usuariUsuaris a més:19,99 dòlars al mes/usuariUsuaris professionals:29,99 dòlars al mes/usuari
• Tots els paquets anteriors es facturen mensualment. S'apliquen descomptes addicionals a les subscripcions anuals.
• Per obtenir més detalls sobre preus i funcions, visiteu les polítiques Phone.com .

10. Truca a Hippo

Truca a Hippo

Impulsat per elements robusts, CallHippo és una de les solucions més completes per a un sistema telefònic d'empresa eficient per a tots els requisits de comunicació empresarial. Podeu comprar un sistema telefònic d'empresa amb CallHippo i utilitzar-lo a qualsevol part del món en menys de 3 minuts.

Característiques clau:

Connexió global:Global Connect us permet considerar el millor moment per trucar als vostres clients estrangers.Marcador d'energia:Amb la funció Power Dialer supereficient de CallHippo, ofereix els teus compromisos de trucades diaris com un professional.Interruptor intel·ligent:Ara, podeu acomiadar-vos còmodament de tots els vostres problemes amb la connectivitat de trucades.Desviació de trucades intel·ligents:Per mantenir-se disponible, cada usuari pot optar per desviar les trucades a diversos telèfons.Conferència de trucada:És una funció que us permetrà connectar la vostra trucada bidireccional a un tercer i transformar-la en una conferència a tres bandes.Enregistrament de trucades:Seguint l'èxit del vostre equip, la funció d'enregistrament de trucades registra cada trucada a cadascun dels vostres números.Correu de veu:Rebre trucades de correu de veu a missatges de correu electrònic . Reprodueix-los directament des de la safata d'entrada.Analítica de trucades:Superviseu el vostre èxit amb l'assistència telefònica. Mesureu el percentatge de trucades perdudes, la càrrega de trucades de cada company, etc.Música en espera:La música en espera de CallHippo és una manera perfecta de mantenir entretinguts i actius les persones que truquen mentre la teva música personalitzada està en espera o es carrega.Atenció al client:Oferir assistència al client per a qualsevol circumstància imprevista.

Política de preus:

• Els plans són múltiples segons la demanda de l'organització; les quatre divisions són les següents.
  Bronze:20 $ per usuari/mesPlata: per usuari/mesPlatí: per usuari/mesEmpresa:contacte per Solucions personalitzades
• A cada pla, s'ofereixen descomptes en funció de la facturació.
• Per a més informació sobre Detalls de preus de CallHippo

Conclusió

Els proveïdors de serveis de telefonia per a petites empreses anteriors es troben a la llista dels deu millors sistemes de telefonia empresarial a nivell mundial. Els sistemes de telefonia empresarial com Nextiva, Ringcentral i Ooma són els millors perquè són assequibles, fiables i fàcils de configurar. Però Grasshopper ofereix els millors serveis telefònics comercials per a centres comercials, senzills i potents.

No us oblideu dels vostres requisits, pressupost i paràmetres comentats anteriorment mentre trieu els millors sistemes de telefonia empresarial per a la vostra empresa.

Preguntes freqüents sobre serveis telefònics per a petites empreses